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以标准化服务推进窗口作风建设常态化

时间:2017-08-10 17:02:15   来源:高新区文明网  责任编辑:郑润仪

为提升服务效能和服务质量,不断提高群众满意度,7月24日,区行政服务中心召开加强窗口作风建设工作会议。该中心领导班子成员、全体干部职工,各进驻单位窗口首席代表和窗口工作人员共95人参加了会议。

会上,全体人员认真学习了《关于进一步加强窗口作风建设的通知》精神。

随后,会议提出三点要求:要认清形势,充分认识窗口作风建设的重要性和紧迫性,坚持以问题为导向,自觉改进作风,把前来办事的群众当作亲人一样对待,想群众所想,急群众所急,真心实意为企业和群众服务;要严格按照“服务标准化”要求,重点从业务办理标准化、礼仪形象标准化、行为举止标准化、文明用语标准化等方面不断加强中心服务标准化建设,坚持按标准办事、按标准服务,努力提升行政效能和窗口的整体服务形象;要强化对各窗口作风建设的督导检查,管理部门下沉到窗口办公,对窗口作风情况进行全时监督,充分发挥群众监督和媒体监督作用,对发现的问题及时处理,确保树立优于周边地区的政府服务形象。(肇庆国家高新区)


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